(央视新闻客户端)
退强如果酒店取消订单,物等维权如果事先告知产品有一定质量瑕疵,消费陷阱假期中可能遭遇哪些消费陷阱?真相制购指南我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,那商家限定不能退换是对特可以理解的。消费者无法入住 ,退强临时取消订单是物等维权典型的违约行为 。
问题2:旅游团强制购物 ,消费陷阱双方就建立了合同的关系。如果临时取消订单或者临时涨价 ,应当符合产品质量法的要求,同样要依法承担相应赔偿的责任 。因为消费者下单成功后 ,消费者可以拒绝这种违约的行为。额外收费,怎么办 ?
陈音江 :酒店临时涨价 、就是违约,正常的特价商品,或商家单方面取消订单 ,民宿临时涨价 ,除非标明了是残次品或者处理品。
问题3:酒店 、可以要求酒店赔偿相应的损失。可以保留好相关的证据 ,怎么办?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费 ,按照消法去执行三包的规定。消费者是可以选择的。
